1. Каковы условия вашей программы для турагентов?
Чтобы посмотреть условия нашей программы для турагентов, пожалуйста, пройдите по ссылке Правила и условия.
2. У меня нет номера IATA и идентификационного номера турагента. Что мне делать?
Эта программа - исключительно для зарегистрированных турагентов. Если Вы не сможете предоставить номер IATA, номер турагента или эквивалентный регистрационный номер, Вы все же сможете стать членом Клуба и зарабатывать клубные доллары, подписавшись на БЕСПЛАТНУЮ Членскую программу.
Если у Вас свой веб-сайт, связанный с туризмом, Вас, возможно, заинтересует возможность зарабатывать комиссию по нашей Партнерской программе.
3. Как мне оплатить бронь?
Когда Вы входите в систему как турагент, Вам открывается доступ к эксклюзивным ценам нетто. Пожалуйста, обратите внимание: эти цены предоставлены уже с учетом скидок. Комиссия Вам не выплачивается. Вы оплачиваете итоговую сумму, показанную на сайте HotelClub, которую Вы увидите, войдя в систему и выбрав варианты. Какую цену Вы далее назначите клиенту - это всецело на Ваше усмотрение.
При подаче запроса на бронирование Вы ОБЯЗАНЫ предоставить действительные реквизиты кредитной карты, иначе Ваш запрос не будет обработан. Деньги в Вашей карты снимаются, ТОЛЬКО когда отель подтверждает нам бронь. Чтобы подать платежные данные, Вы можете воспользоваться безопасной онлайн-формой, или же передать Ваши данные по факсу или телефону.
4. Я - зарегистрированный турагент. Каким образом я получаю комиссию?
Цены, предлагаемые турагентам сайтом HotelClub- это дисконтные тарифы специально для турагентов, поэтому комиссия с них не выплачивается. Если Вы хотите выгодно сбыть клиенту гостиничное размещение, Вы можете сделать накидку на указаные тарифы. Если Вы хотели бы получить более подробную информацию о ценовых накидках, пожалуйста, свяжитесь с нами.
5. Как мне войти в свой аккаунт турагента?
Чтобы войти в свой аккаунт, пожалуйста, нажмите на вкладку "Турагентам" в верхней части страницы и введите пароль и номер турагента в поле "Вход для турагента" в правой верхней части страницы. Как только Вы успешно авторизуетесь, в левом верхнем углу появится название Вашего агентства.
6. Я зарегистрирован как турагент в вашей программе, но мой логин не срабатывает. Что нужно делать?
Сначала, пожалуйста, убедитесь в том, что Вы авторизуетесь в разделе для турагентов, а не в разделе членской программы нашего сайта (смотрите вопрос "Как мне войти в свой аккаунт турагента?"). Если Вы продолжаете испытывать трудности, пожалуйста, заполните форму заявки на поддержку. Пожалуйста, укажите название турагентства, номер турагента и номер IATA/TA.
7. Я вошёл в свой аккаунт турагента, но получаю сообщение о том, что мой акканут неактивен. Что это значит?
После получения Вашего заявления турагента на регистрацию на сайте HotelClub нам необходимо время для его обработки. В случае положительного результата, пожалуйста, подождите не менее 48 часов до того, как Ваш аккаунт будет активирован. Вас известят по email, когда Ваш аккаунт будет активен.
8. Как я могу изменить свои данные?
Чтобы изменить свои данные, в том числе пароль, пожалуйста, войдите в свой аккаунт турагента и нажмите "Обновление аккаунта" в подменю.
9. Я потерял мой номер турагента и/или пароль. Как можно получить копию моих данных?
Чтобы получить копию логина, пожалуйста, заполните форму заявки на поддержку. Пожалуйста, укажите название агентства, Ваш ИН турагента и регистрационный номер IATA/TA.
10. Могу ли я заработать комиссионные на других услугах, показанных на вашем сайте?
За дополнительные услуги, перечисленные на нашем сайте (авиарейсы, аренда автомобилей, экскурсии, страховки и телефонные карты), комиссия не выплачивается.
11. На ваучере отеля ставится логотип HotelClub или наша марка?
Гостиничный ваучер - это ваучер “white label”, т.е. на нём нет никакого логотипа или торговой марки. Чтобы увидеть образец гостиничного ваучера, пожалуйста, нажмите сюда. Рекомендуем Вам рассылать клиентам программы заказов вместе с ваучерами, на Вашем фирменном бланке для более активного продвижения Вашей марки.
12. Можем ли мы выдавать собственные ваучеры?
Чтобы получить такие великолепные тарифы для турагентов, мы заключили договоры с отелями. Поэтому Вы обязаны использовать ваучер, выданный нами в соответствии с этими договорами.
13. Смогут ли наши клиенты увидеть в ваучере те цены, которые мы заплатили?
Нет, Ваши клиенты не смогут увидеть дисконтные цены нетто, которые Вы платите. На гостиничных ваучерах "white label" цена не показана вообще, так что Вы можете устанавливать наценку какую хотите. Обязательно пользуйтесь кредитной картой Вашего агентства, иначе ценны нетто будут показаны на кредитной карте клиента. Реквизиты кредитной карты, которая использовалась для бронирования, на ваучере не указываются с целью защиты Вашей конфиденциальной иформации.
14. Кто должен подписывать гостиничный ваучер?
Подписывать ваучер должен зарегистрированный гость, который будет заезжать в гостиницу.
15. Чьи данные мы вводим в "Данные Гостя" при оформлении заказа?
Вводите имя, фамилию, город и страну Вашего клиента/гостя. Однако убедитесь при этом, что все контактные данные (email, телефон и факс)- Ваши (агента). Заметьте, что ваучер подтверждения, который должен быть подписан зарегистрированным гостем, заезжающим в отель, а также любая другая корреспонденция, будут отправлены на адрес email, указанный в форме бронирования.
16. Какова политика отмены заказов?
Политику отмены заказов можно найти в Условиях бронирования.
17. Каковы условия бронирования?
Условия бронирования можно узнать в документе Условия бронирования.
18. Как сделать групповую бронь?
Для заказов 11 или более номеров используйте заявку на групповую бронь. Чтобы выйти на форму заявки, зайдите в Ваш аккаунт турагента и нажмите на ссылку Группового бронирования в верхней части страницы. Просто укажите данные, отправьте запрос и Вам пришлют Правила и условия группового бронирования для подписания и возврата по факсу.
